By Dalam dunia bisnis, prinsip “Meraih keuntungan maksimal dengan pengeluaran minimal” adalah kunci sukses yang tak bisa ditawar. Namun, untuk mewujudkan efisiensi ini, bisnis modern memerlukan teknologi canggih yang disebut marketing automation.
Marketing automation adalah sebuah revolusi dalam strategi digital marketing. Dengan teknologi ini, bisnis dapat menjalin interaksi yang lebih dalam dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka secara mendetail, dan menciptakan hubungan yang lebih personal tanpa membuang waktu dan sumber daya. Baik melalui email, media sosial, atau website, semua proses dirancang otomatis untuk bekerja sesuai kebutuhan pelanggan.
Jika Anda ingin mengetahui lebih dalam tentang apa itu marketing automation dan bagaimana manfaatnya dapat mengubah cara Anda menjalankan bisnis, simak artikel ini. Bersiaplah untuk membawa strategi pemasaran Anda ke level yang lebih tinggi.
Definisi Marketing Automation
Marketing automation adalah teknologi untuk mengelola proses marketing dan promosi melalui berbagai media secara otomatis. Dengan proses marketing automation, bisnis dapat menargetkan pelanggan dengan pesan otomatis melalui email, media sosial, atau website. Pesan tersebut akan secara otomatis terkirim sesuai dengan alur kerja yang telah diatur sebelumnya.
Baca Juga: Kartu Kredit Korporat: Defenisi, Jenis, Keuntungan, dan Cara Kerja Kartu untuk Startup
Sistem ini didesain untuk mempersingkat dan menyederhanakan tugas marketer. Hal itu mulai dari mengotomatisasi proses kualifikasi calon pelanggan hingga membuat digital campaign. Strategi ini juga dapat melakukan proses digital marketing tanpa harus menekan tombol ‘kirim’ secara manual pada tiap email maupun postingan yang dibuat.
Dengan melakukan strategi marketing secara otomatis tersebut, Anda dapat menghemat waktu dan tenaga, meningkatkan pendapatan dan ROI (Return of Investment), sambil tetap fokus mengembangkan bisnis.
Sistem Kerja Marketing Automation
Pada dasarnya, marketing automation bertugas membantu Anda dalam melakukan identifikasi audiens, mendesain konten yang tepat, dan melakukan marketing berdasarkan jadwal dan perilaku pelanggan secara otomatis. Hal tersebut dapat diidentifikasikan melalui kumpulan data yang berasal dari berbagai interaksi seperti email, website, dan media sosial.
Data tersebut nantinya digunakan untuk mempersingkat proses pengelompokan dan target pelanggan dalam menentukan calon pelanggan yang tepat. Dengan begitu, Anda dapat membuat pesan yang terpersonalisasi melalui email, website, atau media sosial dengan beberapa klik.
Baca Juga: Transaksi Lebih Mudah, Otomatis dan Real Time dengan API Disbursement
Anda juga dapat menggunakan aplikasi CRM sebagai database aplikasi marketing. Dengan aplikasi tersebut, Anda dapat melacak seluruh interaksi dengan pelanggan sehingga diperoleh data mengenai buyer persona pelanggan.
Manfaat Menggunakan Marketing Automation
Sistem ini digunakan oleh para tim marketing dan sales untuk melakukan kampanye marketing dan aktivitas sales. Jika digunakan secara efektif, maka tim marketing dapat mengatasi tugas yang repetitif dan dapat berfokus pada masalah lain. Hal ini juga menghindari kemungkinan terjadinya human error.
Untuk memahami apa saja manfaat otomatisasi pengeluaran melalui marketing automation, simak ulasannya di bawah ini.
1. Dapat Menghemat Anggaran Marketing
Dengan menggunakan software marketing automation, alur kerja ini tidak memerlukan banyak karyawan untuk mengelolanya. Caranya adalah dengan menyiapkan campaign marketing yang dikerjakan secara otomatis berdasarkan kriteria sesuai kebutuhan.
Dengan ribuan email atau posting yang dipersonalisasi setiap harinya secara otomatis, tentunya dapat menghemat pengeluaran bisnis.
2. Mampu Meningkatkan Pendapatan
Dengan adanya marketing automation, strategi seperti cross-selling dan up-selling dapat diterapkan secara efektif. Teknologi ini membantu memperpanjang siklus interaksi pelanggan dengan bisnis Anda, meningkatkan loyalitas, dan mendorong lebih banyak pembelian.
Ketika digabungkan dengan manajemen yang terencana dan prioritas tim yang jelas, marketing automation mampu menghasilkan ROI (Return on Investment) yang lebih tinggi.
3. Akuntabilitas Tim Marketing dan Sales Jadi Lebih Meningkat
Salah satu tanda marketing automation yang efektif adalah dapat membuat hambatan-hambatan dalam promosi lebih berkurang. Hal ini berkat proses yang terdefinisi dengan jelas dan juga menyeluruh.
Dengan begitu, strategi ini juga dapat meningkatkan akuntabilitas para karyawan dan divisi marketing/sales itu sendiri.
4. Efektivitas Pemasaran Lebih Didapatkan
Karena tugas promosi dilakukan secara repetitif, maka waktu yang Anda habiskan hanya berkutat pada satu hal saja. Tentunya ini dapat mengurangi efektivitas saat Anda seharusnya bisa melakukan hal lain di perusahaan.
Maka dari itu, solusi terbaik adalah dengan menjalankan marketing automation. Otomatisasi memungkinkan Anda untuk mengerjakan dan menghasilkan lebih banyak kampanye dari batasan waktu yang tersedia.
Campaign yang terlaksana pun menjadi lebih otomatis. Anda jadi bisa memberikan waktu lebih fokus pada tugas yang butuh kreativitas. Waktu luang yang tersedia juga memberikan efek bahagia. Denga begitu, ide-ide segar dan terbaik akan tercipta untuk membangun sebuah bisnis.
Contoh Otomatisasi Pengeluaran Melalui Marketing Automation
Jenis marketing Automation ini dibagi menjadi dua, yakni Business to Consumer (B2C) dan Business to Business (B2B). Jika Anda penasaran seperti apa contoh marketing automation tersebut, simak penjelasannnya di bawah ini.
Contoh Marketing Automation B2C
- Welcome Email
Ketika membuka website, Anda langsung disambut penawaran potongan harga bagi subscriber baru. - Email Reminder
Mereka akan mengirim email reminder terhadap barang wishlist customer sedang promo. Hal ini akan menjadi pengingat customer dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. - Ulang tahun atau anniversary
Memberi ucapan selamat ulang tahun adalah strategi yang sangat efektif untuk memacu pendapatan sekaligus meningkatkan kepuasan customer. Cantumkan penawaran seperti diskon ulang tahun untuk mendorong customer melakukan pembelian. - Feedback dan Review
Mengirim survey untuk mendapat feedback tentang produk Anda. - Peluncuran produk baru
Mengirim email mengenai peluncuran produk baru juga menjadi cara efektif untuk menggapai pelanggan. - Newsletter
Mengirimkan newsletter secara otomatis setiap minggu atau setiap awal bulan juga meningkatkan rasa percaya pelanggan.
Contoh Marketing Automation Pada B2B
- Auto-responder
Teknologi email marketing yang digunakan untuk mengedukasi calon pelanggan mengenai bisnis, produk atau jasa, hingga solusi dari kebutuhan mereka. Misalnya, memberikan free trial untuk pelanggan pertama. - Otomatisasi berdasarkan perilaku
Anda dapat mengidentifikasi pelanggan dengan mengetahui produk atau jasa mana yang sesuai kebutuhan dan membuat mereka setia. Dengan melalui email, Anda bisa memberi berbagai informasi sesuai dengan preferensi mereka.
Gunakan Jack untuk kebutuhan bisnis Anda
Demikian informasi tentang Marketing Automation, semoga bisa membantu di perjalanan bisnis Anda. Dan untuk memaksimalkan efisiensi dan pengelolaan keuangan perusahaan Anda, pertimbangkan untuk menggunakan Jack, solusi lengkap manajemen keuangan untuk kebutuhan bisnis Anda.
